Vanlige feil på nettsider som koster deg kunder

Mange bedrifter opplever at nettsiden ikke gir ønskede resultater. Trafikken kan være der, men henvendelsene uteblir. I de fleste tilfeller skyldes dette ikke markedet eller målgruppen, men konkrete feil på selve nettsiden.

Disse feilene er ofte lette å overse, spesielt når man selv kjenner bedriften godt. For nye besøkende kan de derimot være avgjørende for om de velger å ta kontakt – eller gå videre til en konkurrent.

1. Uklart budskap og manglende retning

En av de vanligste feilene er at nettsiden ikke tydelig kommuniserer hva bedriften tilbyr, hvem den hjelper, og hvorfor kunden bør velge nettopp dere.

• For generelle formuleringer
• Mye intern sjargong
• Ingen tydelig verdi for kunden

Når budskapet er uklart, skaper det usikkerhet. Dette henger tett sammen med hvordan nettsiden er bygget opp, slik det beskrives i hvordan du strukturerer en nettside som konverterer.

2. Dårlig struktur og vanskelig navigasjon

Dersom brukeren ikke raskt finner det de leter etter, forsvinner de. Mange nettsider har for kompliserte menyer, for mange valg eller ulogisk sidehierarki.

• For mange menypunkter
• Viktig informasjon gjemt langt nede
• Manglende sammenheng mellom sider

God struktur hjelper både brukere og søkemotorer å forstå innholdet, og er et grunnleggende krav for en effektiv nettside.

3. Nettsiden fungerer dårlig på mobil

En stor andel av trafikken kommer i dag fra mobil. Likevel ser vi mange nettsider som er vanskelige å bruke på små skjermer.

• Tekst som er vanskelig å lese
• Knapper som er for små
• Elementer som overlapper hverandre

Dårlig mobilopplevelse fører raskt til frafall. Google bruker også mobilversjonen av nettsiden som utgangspunkt for rangering.

4. Tekniske problemer som påvirker synlighet

Tekniske feil er ofte usynlige for bedriften, men svært tydelige for Google. Treg lastetid, manglende HTTPS eller dårlig indeksering kan føre til lavere synlighet.

Dette er nærmere forklart i teknisk SEO for nettsider, der vi går gjennom hva som faktisk påvirker rangering og brukeropplevelse.

• Treg lastetid
• Feil indeksering
• Manglende teknisk vedlikehold

5. Ingen tydelige konverteringspunkter

Mange nettsider informerer godt, men glemmer å fortelle brukeren hva de skal gjøre videre. Uten tydelige CTA-er mister nettsiden mye av sin verdi.

• Utydelige eller manglende CTA-er
• Kontaktinformasjon er vanskelig å finne
• For kompliserte skjema

Nettsiden bør aktivt lede brukeren videre, ikke forvente at de finner ut av det selv.

6. Feil eller utdatert CMS

Valg av publiseringsløsning kan også være en skjult årsak til problemer. Et CMS som er vanskelig å jobbe med, eller som begrenser videreutvikling, fører ofte til stagnasjon.

Dette utdypes i hvordan velge riktig CMS for din bedrifts nettside.

7. Nettsiden er ikke bygget som en helhet

En vanlig feil er å se på nettsiden som et isolert prosjekt. I realiteten bør den støtte markedsføring, synlighet og salg som en del av en helhetlig digital strategi.

Er du usikker på om nettsiden din har noen av disse feilene? Vi hjelper bedrifter med å analysere, forbedre og videreutvikle nettsider slik at de faktisk gir resultater. Les mer om hvordan vi kan hjelpe dere med nettsider for bedrifter.

Oppsummering

De fleste nettsider som ikke leverer resultater, lider av flere små feil som til sammen gir stor negativ effekt. Ved å identifisere og rette opp disse feilene kan nettsiden bli et langt sterkere verktøy for synlighet, tillit og konvertering.

Å unngå disse feilene er ofte mer lønnsomt enn å skaffe mer trafikk.