Tjeneste- og avtalevilkår

Generelt

Disse vilkårene gjelder mellom Kunde og Veniro Media Solutions AS, org. nr 929 152 417 («Veniro Media Solutions AS»), og gjelder for alle Tjenester. («Tjenester»).

Kunden skal være en myndig fysisk eller juridisk person. Kunden kan ikke videreselge eller selge Veniro Media Solutions AS sine Tjenester til andre. Kunden kan delegere drift og oppdateringer av Tjenester til en annen fysisk eller juridisk person. Dette begrenser likevel ikke Kundens ansvar i henhold til denne Avtalen.

Generelt om oppsigelse

Ved oppsigelse av tjenestene blir all informasjon på våre servere slettet.

Dersom tjenesten omfatter domeneparkering eller drift av domene, vil domene og eller lignende tjeneser ikke bli fornyet hos domenets toppnivåregistrar.

Oppsigelse fra Kunden

Oppsigelse av tjenester levert av Veniro Media Solutions AS og deres samarbeidspartnere skal sendes skriftelig til følgende epostadresse: [email protected]

Denne avtalen fastslår 3 måneder oppsigelse før ny periode påløper / dato for inngåelse av avtalen (Gjelder alle månedlige / årlige tjenester eller produkter). Ved overdragelse av eksisterende tjenester mellom to selskaper skal ny fakturainformasjon sendes Veniro Media Solutions AS, og samme avtale vil påløpe som vanlig hos ny kunde. Alle skriftlige oppsigelser skal sendes til: [email protected].

NB! Du vil miste din tilgang med en gang dette er registrert i våre systemer.

Oppsigelse fra Veniro Media Solutions AS

Veniro Media Solutions AS kan på hvilket som helst tidspunkt, og etter eget skjønn, si opp tjenester med 30 dagers skriftlig varsel med mindre annet er avtalt. Ved brudd på avtale eller på Norges lover har Veniro Media Solutions AS rettighet til å avslutte sin avtale med Kunden omgående.

Veniro Media Solutions AS har til en hver tid rett til å avslutte pågående avtaler uten forvarsel. Om avtalen avsluttes vil Veniro Media Solutions AS ha eierskapet til produktet som er produsert.

Opphør / Konkurs

Ved ett eventuelt opphør hos motparten vil Veniro Media Solutions AS kunne stenge samtlige tjenester under kundeforholdet dersom ikke annet varsel umiddelbart. Dette innebærer tjenester innunder server og andre hosting- tjenester samt eventuelle backupavtaler.

Programvare

Veniro Media Solutions AS sier fra seg ansvaret for alle feil/systemsvikt som fremkommer av deres samarbeidspartnere. Likevel plikter Veniro Media Solutions AS å ta vare på sine kunders interesser. Ved utarbeidelse av nettside / nettbutikk i WordPress eller annen teknologi tar ikke Veniro ansvar for uoppdaterte temaer, eller maler hvor videre utvikling avvikles. Ved bruk av rammeverk fra tredjepartsutviklere vil det i disse sammenhenger tilbys overgang / overføring til nytt design og funksjonalitet fra Veniro Media Solutions AS mot egne priser.

Prisendringer

Dette punkt omfatter alle tjenester samt all form for samarbeid hos / med Veniro Media Solutions AS. Konsulentpriser / timepriser og faste årlige avtaler kan økes etter varsling. Økninger i priser kan endres med minimum 1 måneders varsel, med virkning fra avtalens fornyelse eller første forfall. Melding om prisendringer sendes ut via epost. Kunden kan innen den samme fristen si opp avtalen, dersom prisendringen ikke aksepteres. Kunden plikter til enhver tid å informere Veniro Media Solutions AS om eventuelle endringer av epostadresse. Dersom Kunden endrer adresse og/eller e-mail adresse under avtaleperioden uten å varsle Veniro Media Solutions AS, og Kunden av denne årsak ikke mottar meldinger som Veniro Media Solutions AS sender Kunden, anses Kunden likevel for å ha mottatt meldingen fra Veniro Media Solutions AS. Alle priser/provisjoner som er oppgitt på Veniro Media Solutions AS sine websider, samt i all e-postkorrespondanse og tilbudutsendelser med mindre annet er oppgitt medgår under dette punkt. Veniro Media Solutions AS forbeholder seg retten til årlig prisjustering av løpende avtaler i henhold til konsumprisindeksen samt andre årsaker uten forutgående varsling.

Oppgjør

Dersom annet ikke fremkommer vil 40% av totalsum bli fakturert ved påbegynnelse av prosjekt. Resterende sum vil kreves ved prosjektets ferdigstillelse.

Veniro Media Solutions AS forbeholder seg retten til å stenge, eller suspendere alle tjenester dersom Kunden ikke betaler i tide.

Ved brudd på avtale vil det pålegges Kunden kr. 1.700,- pr. påbegynte time for gjenoppretting og publisering av innhold.

Force majeure

Dersom gjennomføring av avtalen helt eller delvis hindres, eller i vesentlig grad vanskeliggjøres av forhold som ligger utenfor partenes kontroll, suspenderes partenes plikter i den utstrekning forholdet er relevant, og for så lang tid som forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout, linjefeil hos teleoperatør, samt ethvert forhold som vil bli bedømt som force majeure.

Ansvarsbegrensning

Veniro Media Solutions AS kan ta ned Kundens tjenester for en kortere periode for vedlikehold, omstrukturering eller liknende. Veniro Media Solutions AS skal i den grad det er mulig, varsle om dette, og Kunden kan ikke kreve økonomisk eller annen godt- gjørelse for dette. I den grad det er gjort backup av servere, kan Veniro Media Solutions AS ikke holdes ansvarlig for problemer med backup som skyldes defekt hardware eller software problemer.

Veniro Media Solutions AS kan ikke holdes ansvarlig dersom brukere av Internett – bevisst eller ubevisst – skaffer seg adgang til Kundens eller brukerens dataressurser og forstyrrer eller vanskeliggjør informasjonsflyt. Kunden har selv ansvar for å sikre at brukernavn og passord ikke blir kjent for uvedkommende. Kunden har også ansvar for å se igjennom og teste ulike tjenester levert av Veniro Media Solutions AS og eventuelt melde ifra om eventuelle problemer ved produktet. Kunden vil ikke kunne kreve erstatning eller redusert pris i ettertid dersom det oppstår en feil i systemet som ikke kan relateres direkte mot grove utførte feil utført av Veniro Media Solutions AS.

Trykk, profileringsartikler og logodesign

Veniro Media Solutions AS tar ikke ansvar for arbeid og eventuelle feil utført av en eventuell tredjepart, men vil være behjelpelig i en eventuell tvistesak og med dette betjene deres kunde på best mulig måte. Fargejusteringer og andre elementer som eventuelt måtte avvike fra forventningen vil behandles i hver enkelt sak, og Veniro Media Solutions AS vil gjøre sitt beste for at Kundens interesser blir ivaretatt, og at riktige produkter blir levert til rett tid. Designgebyr vil ikke kunne refunderes ved en slik sak.

Veniro Media Solutions fraskriver seg ansvaret for eventuelle kopier eller plagiat av logodesign både nasjonalt og internasjonalt. Kunden beholder alle rettigheter til fri bruk av sin logo, både til privat og kommersielt bruk. Kunden har ikke mulighet til å kreve refusjon eller erstatning, etter avgjørelsen om vedtatt logo. Veniro Media Solutions AS fraskriver seg dermed alt ansvar innen logodesign- tjenester.

Copyright og eierforhold

Alt arbeid produsert og utført av Veniro Media Solutions AS tilhører Veniro Media Solutions AS og kan ikke brukes på noen omstendighet utenfor Kundens eget bruk. Videresalg, direkte kopiering eller annen form for misbruk av Veniro Media Solutions AS materiale vil anmeldes og rapporteres videre samt at eventuell erstatning vil kreves. Veniro Media Solutions AS tar ikke ansvar for publiserte bilder og andre elementer som ikke er godkjent hos rettmessige eier. Kunden er selv pliktig til å følge opp rettigheter og brukervilkår for deres produkt. Nettsider og annet materiell kan i enkelte tilfeller bli levert med demoelementer som ikke er godkjent for offtentlig bruk. Kunden pliktes til å ta kontakt med rettmissige eier og fjerne/bytte ut elementene før endelig publisering.

Veniro Media Solutions AS kan også være behjelpelig med å skaffe rettigheter for elementer etter avtale.

Oppdatering og vedlikehold av hjemmesider (ekstern avtale med kunde)

Support og vedlikeholdsavtale er ett tilbud som blir sendt ut til alle webkunder av Veniro Media Solutions AS. Dette omfatter oppdatering av plugins, temaer og andre kritiske sikkerhetsoppdateringer når dette anses som hensiktsmessig, eller ved svært kritiske oppdateringer som kreves for normal oppetid av websiden. Backup- avtalen omfatter daglig / ukentlig backup av webserver og database med historikk 1 mnd tilbake i tid. Vi tar forbehold om at visse temaer eller WordPress- maler i noen tilfeller vil slutte å tilby oppdateringer for fremtidig WordPress- versjoner eller plugins, og Veniro Media Solutions AS skal ikke holdes ansvarlig for dette. Veniro skal allikevel veilede kunden best mulig med tanke på fremtidige oppdatering og service slik at deres tjenester vil bli ivaretatt.

Format

Veniro Media Solutions AS leverer ved avtale responsive nettsider, som er beregnet ulike skjermdimensjoner/oppløsning. Med responsive nettsider menes nettsider som skalerer seg etter skjermstørrelse- og oppløsning. Veniro Media Solutions AS tar forbehold om at funksjonalitet og designelemeter vil fremstå noe forskjellig fra plattform til plattform avhengig av operativsystem, skjermstørrelse, browser og versjon av browser. Veniro Media Solutions AS tar ikke ansvar for oppdateringer utført av sluttkunden, som påvirker hvordan nettsiden fremstår for sluttbrukeren. Med responsivt design menes ikke hvordan sluttproduktet vil se ut på forskjellige operativsystemer, men heller hvordan den oppfører seg på forskjellige skjermoppløsninger og størrelser. Veniro tar utgangspunktet i de mest brukte skjermoppløsningene, og tilpasser designet etter disse.

Fonter og skrifttyper

Med mindre annet er avtalt på forhånd forbeholder Veniro Media Solutions AS retten til å bruke standardfonter på alle sine produkter og tjenester. Dersom det skal benyttes andre fonter må dette avtales på forhånd, og eventuelt diskuteres for hver enkelt produkt.

Trykkfeil

Ved eventuelle trykkfeil, feilproduksjoner eller andre misfortåelser skal ikke Veniro Media Solutions AS holdes ansvarlig. Alle produkter som sendes til trykk skal først godkjennes av sluttkunde, før den sendes til trykk. Veniro Media Solutions AS er ikke ansvarlige for eventuelle feil hos deres leverandører. Eventuelle trykkfeil og lignende taes direkte med tredjepart.

Endringer i tjeneste- og avtalevilkår

Ved endringer av tjeneste- og avtalevilkår informerer Veniro Media Solutions AS om endringen i nyhetsbrev til Kundene før endringene trer i kraft. Endringene i tjeneste- og avtalevilkår iverksettes for Kunden med virkning fra forfall av første faktura fra Veniro Media Solutions AS. Endringene regnes som akseptert dersom innsigelser ikke er fremsatt skriftlig innen forfall.