Tjeneste- og avtalevilkår

Disse vilkårene gjelder mellom Veniro Media Solutions AS (org.nr. 929 152 417), heretter kalt «Veniro», og kunden som bestiller eller benytter våre tjenester.

Om avtalen

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av Veniro, inkludert nettsider, nettbutikker, hosting, domener, markedsføring, design, innholdsproduksjon, konsulenttjenester og andre relaterte tjenester.

Kunden skal være en myndig fysisk person eller en juridisk enhet med fullmakt til å inngå avtalen.

Kunden kan ikke videreselge eller distribuere Veniros tjenester uten skriftlig godkjenning.

Tjenester og leveranser

Veniro leverer tjenester i henhold til inngått avtale, tilbud eller bestilling.

Alle leveranser anses som godkjent dersom kunden ikke melder skriftlig fra om feil eller mangler innen rimelig tid etter levering.

Veniro forbeholder seg retten til å benytte underleverandører og samarbeidspartnere der dette er hensiktsmessig.

Priser og betaling

Alle priser oppgis eksklusive merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

For prosjektbaserte leveranser faktureres normalt 40 % ved oppstart og resterende beløp ved ferdigstillelse, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinket betaling forbeholder Veniro seg retten til å suspendere eller stenge tjenester inntil betaling er mottatt.

Eventuelle kostnader knyttet til gjenoppretting av tjenester som er suspendert på grunn av manglende betaling kan faktureres etter gjeldende timepris.

Prisendringer

Veniro kan justere priser for løpende tjenester med minimum 30 dagers skriftlig varsel.

Prisjusteringer kan blant annet skyldes økte leverandørkostnader, endringer i markedet eller årlige justeringer basert på konsumprisindeksen.

Varsel sendes til kundens registrerte e-postadresse.

Oppsigelse

Oppsigelse må sendes skriftlig til oppsigelse@veniro.no.

Løpende avtaler

Løpende avtaler har tre måneders oppsigelsestid med mindre annet er avtalt skriftlig. Oppsigelsestiden regnes fra datoen oppsigelsen er mottatt av Veniro.

Årsavtaler

Avtaler med en avtaleperiode på 12 måneder inngås for en bindingstid på 12 måneder.

Dersom kunden ønsker å avslutte en årsavtale ved utløpet av avtaleperioden, må oppsigelse være mottatt av Veniro senest én måned før avtalen fornyes.

Dersom oppsigelse ikke er mottatt innen fristen, fornyes avtalen automatisk for en ny periode på 12 måneder på gjeldende vilkår og priser.

Eksempler på årsavtaler

Følgende tjenester regnes normalt som årsavtaler med 12 måneders avtaleperiode, med mindre annet er spesifisert i tilbud, ordrebekreftelse eller egen avtale:

• Backup- og vedlikeholdsavtaler
• Supportavtaler
• Domene-, hosting- og serveravtaler
• Driftsavtaler og retaineravtaler
• Abonnement på AI-generert innholdsproduksjon (artikkelgenerator)
• Andre løpende tjenester som er avtalt med årlig fakturering eller årlig avtaleperiode

Listen er ikke uttømmende, og den enkelte avtale vil alltid gå foran denne generelle bestemmelsen dersom annet er avtalt skriftlig.

Ved avslutning av tjenester

Ved opphør av avtalen er kunden ansvarlig for å hente ut nødvendig data, filer og annet innhold før tjenesten avsluttes.

Når avtalen avsluttes kan data, filer og sikkerhetskopier slettes etter en rimelig oppbevaringsperiode.

Domener, hosting, lisenser og andre abonnementstjenester vil ikke bli fornyet etter oppsigelse med mindre annet er avtalt skriftlig.

Oppsigelse fra Veniro

Veniro kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel.

Ved vesentlig mislighold, ulovlig aktivitet, brudd på disse vilkårene eller manglende betaling kan Veniro avslutte eller suspendere tjenestene umiddelbart.

Immaterielle rettigheter

Kunden beholder eierskapet til eget innhold, inkludert tekst, bilder, logoer, dokumenter og annet materiale levert av kunden.

Når leveransen er fullt betalt får kunden bruksrett til den leverte løsningen i henhold til avtalen.

Veniro beholder eierskapet til egne arbeidsmetoder, malverk, systemer, kodebiblioteker, verktøy og øvrige interne ressurser som benyttes i leveransen.

Eventuelle tredjepartsprodukter, lisenser, plugins, fonter eller programvare reguleres av sine respektive lisensvilkår.

Hosting, domener og drift

Veniro kan levere hosting, domeneadministrasjon og andre driftstjenester gjennom egne eller eksterne leverandører.

Planlagt vedlikehold kan medføre midlertidig nedetid. Veniro vil varsle når dette er praktisk mulig.

Veniro kan ikke garantere kontinuerlig tilgjengelighet på grunn av forhold utenfor vår kontroll, inkludert feil hos underleverandører, datasentre eller nettverksoperatører.

Programvare og tredjepartsløsninger

Veniro kan ikke holdes ansvarlig for feil, endringer eller avvik i tredjepartsprogramvare, plugins, temaer, API-er eller andre løsninger levert av eksterne leverandører.

Dersom tredjepartsløsninger blir foreldet, avviklet eller ikke lenger støttes, kan nødvendige oppgraderinger eller migreringer faktureres som eget arbeid.

Support og vedlikehold

Vedlikeholdsavtaler omfatter kun tjenester som uttrykkelig er inkludert i den aktuelle avtalen.

Selv med vedlikeholdsavtale kan Veniro ikke garantere at tredjepartsprogramvare alltid vil være kompatibel med fremtidige oppdateringer.

Design, trykk og profilprodukter

Kunden er ansvarlig for å kontrollere og godkjenne korrektur før produksjon eller publisering.

Veniro kan ikke holdes ansvarlig for feil som oppstår etter at kunden har godkjent korrektur.

Ved produksjon utført av tredjepartsleverandører vil Veniro bistå kunden ved eventuelle reklamasjoner, men kan ikke holdes ansvarlig for feil som skyldes tredjeparten.

Logo og grafisk profil

Etter godkjent levering får kunden full bruksrett til levert logo og grafisk materiale i henhold til avtalen.

Veniro kan ikke garantere at design, logoer eller visuelle uttrykk ikke ligner eksisterende arbeider nasjonalt eller internasjonalt.

Kunden er selv ansvarlig for eventuell registrering og beskyttelse av varemerker.

Bruk av AI-verktøy

Veniro kan benytte AI-baserte verktøy som en del av tjenesteleveransen.

Kunden er ansvarlig for å gjennomgå og godkjenne alt innhold før publisering.

Veniro kan ikke garantere at AI-generert innhold er feilfritt eller fritt for tredjepartsrettigheter.

AI-generert innholdsproduksjon

Veniro tilbyr en tjeneste der artikler til kundens nettsted produseres ved hjelp av AI-baserte verktøy. Vilkårene under gjelder i tillegg til punktet om bruk av AI-verktøy over. Tjenesten leveres som årsavtale, se punktet «Oppsigelse». Omfanget av leveransen fremgår av avtalen.

Levering og godkjenning

Artikler gjøres tilgjengelige som utkast i Veniros portal. Ingen artikkel publiseres uten at kunden har godkjent den aktivt. Manglende tilbakemelding regnes ikke som godkjenning.

Ved godkjenning legges artikkelen til publisering. Artikkelen publiseres da automatisk på kundens nettsted på valgt dato.

Publisering forutsetter at Veniro har nødvendig teknisk tilgang til kundens nettsted. Veniro er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket publisering som skyldes forhold på kundens side.

Veniro registrerer hvem som godkjente hvilken artikkel, når godkjenningen ble gitt, og hvilken publiseringsdato som ble valgt.

Ansvar for innholdet

Veniro er ansvarlig for å levere tjenesten slik den er beskrevet i avtalen. Kunden er ansvarlig for innholdet i artikler kunden har godkjent, og for publiseringen og bruken av dem. At publiseringen utføres teknisk av Veniros system endrer ikke dette.

Før godkjenning skal kunden kontrollere at artikkelen er faglig korrekt, at påstander kan dokumenteres, og at innholdet er i samsvar med gjeldende lovverk. Kunder i regulerte bransjer, herunder helse og tannhelse, finans, juridiske tjenester og kosttilskudd, har et særskilt ansvar for å kontrollere at markedsføringspåstander er tillatt i bransjen.

Kunden holder Veniro skadesløs for krav fra tredjepart som følge av innhold kunden har godkjent.

Kunden avgjør selv om det skal opplyses at innholdet er produsert ved hjelp av AI, og er ansvarlig for at eventuelle krav til slik merking overholdes.

Om AI-generert innhold

AI-generert innhold kan inneholde faktafeil eller påstander som ikke lar seg dokumentere. Veniro kan ikke garantere at innholdet er feilfritt, eller at det er fritt for likhet med eksisterende verk og tredjeparts rettigheter. Det samme gjelder AI-genererte bilder, som skal kontrolleres og godkjennes på lik linje med tekst.

Innhold produsert med AI har etter gjeldende rett normalt ikke opphavsrettslig vern. Kunden kan derfor ikke påberope seg enerett til artiklene.

Tjenesten er ikke eksklusiv. Verktøyet kan produsere artikler om samme tema, med liknende oppbygning og formuleringer, for flere kunder, også i samme bransje eller marked. Dette utgjør ikke mislighold av avtalen.

Tjenesten er ikke ment for behandling av personopplysninger, og kunden skal ikke sende inn personopplysninger som grunnlag for artikkelproduksjon.

Synlighet i søkemotorer

Søkemotorer fastsetter selv sine retningslinjer for innhold og kan endre disse uten varsel. Enkelte søkemotorer har egne retningslinjer for innhold som produseres i stort volum.

Veniro kan ikke garantere rangering, indeksering eller trafikk, og er ikke ansvarlig for tap som følge av at en søkemotor nedgraderer eller avindekserer kundens nettsted etter publisering av innhold kunden har godkjent.

Portal og opphør

Kunden er ansvarlig for å oppbevare påloggingsopplysninger sikkert, og for handlinger som utføres med kundens brukertilgang.

Ved opphør av avtalen bortfaller tilgangen til portalen. Artikler som allerede er publisert forblir på kundens nettsted. Godkjente artikler med planlagt publiseringsdato etter opphør blir ikke publisert.

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å sikre at innhold, materiale og informasjon som leveres til Veniro ikke krenker tredjeparts rettigheter eller bryter gjeldende lovverk.

Kunden er også ansvarlig for å oppbevare brukernavn, passord og andre tilgangsopplysninger på en sikker måte.

Ansvarsbegrensning

Veniro er ikke ansvarlig for indirekte tap, inkludert tapt fortjeneste, tapte inntekter, tap av data eller andre følgeskader.

Veniros samlede ansvar etter denne avtalen er begrenset til det kunden har betalt for den aktuelle tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppstod.

Denne begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

Force majeure

Ingen av partene skal anses for å være i mislighold dersom oppfyllelse av avtalen hindres av forhold utenfor partenes rimelige kontroll.

Dette inkluderer blant annet naturhendelser, strømbrudd, cyberangrep, streik, lockout, myndighetspålegg eller omfattende feil hos leverandører.

Endringer i vilkårene

Veniro kan oppdatere disse vilkårene ved behov.

Ved vesentlige endringer vil kundene varsles via e-post eller annen egnet kommunikasjonskanal.

Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på veniro.no.

Kontaktinformasjon

Veniro Media Solutions AS

Org.nr. 929 152 417

E-post: post@veniro.no

Oppsigelser: oppsigelse@veniro.no

Nettside: https://www.veniro.no